리더십 효능성을 위한 동기부여의 원리

주상지 교수

침례신학대학교 기독교교육과

동기부여란 그룹의 목표 달성을 위하여 사람들이 특정한 행동을 하도록 그들을 격려하고 활력소를 불어넣을 수 있는 능력이다. 리더십과 동기부여는 불가분의 관계로 결국 유능한 리더란 사람들을 감동 감화시키고 힘을 북돋우어서 그들이 되어야 할 존재가 되고, 또한 그들이 해야 할 일을 할 수 있도록 하는 자이다. 대부분의 교회 사역이 자원 봉사자들에 의하여 이루어진다면 교회 리더들의 동기부여의 능력은 크게 요청된다. 교회 리더들은 목적이 수단을 정당화하는 실용주의나 비도덕적, 비성경적 방법이 아니라 오히려 사람들의 내적 변화를 초래하고 그들에게 하나님 왕국의 가치관을 심어줌으로써 동기가 유발되도록 해야 한다.

리더십의 정의

리더십을 어떻게 정의할 수 있을까? 리더십엔 영향력, 목적 성취, 사람들의 개발, 설득력, 모본 등의 개념이 포함되어 있다. 정의를 내린다면, 리더십이란 조직체의 목적을 성취하기 위하여 그 구성원들을 설득하고 그들의 잠재력을 개발할 수 있는 능력, 곧 영향력이다.

유기체와 조직체의 성질을 모두 지닌 교회는 그에 합당한 리더십을 발휘할 수 있어야 한다. 교회 리더십이란, 성령의 능력으로 사람들을 예수 그리스도의 십자가에서 실증된 하나님의 사랑을 깨닫도록 인도함으로써 그들의 삶에 변화를 일으킬 수 있는 영적 영향력이다. 영적 영향력을 발휘하는 교회 리더십은 예수님 안에서 새로운 생명을 누리는 교우들이 개개인의 은사를 개발하도록 돕고 그들에게 적절한 책임과 권한을 부여함으로써 교회 사역에 협력하도록 그들을 격려하고 동기부여할 수 있는 능력이다. 결국 교회 리더십은 사람들의 삶에 변화를 일으키고 영적 성숙을 초래하며 그들을 감동 감화시킴으로써 그들이 자원하여 하나님의 사역에 헌신하도록 촉구할 수 있는 능력인 것이다.

동기부여의 의미

동기부여란 ‘조직체의 구성원들이 특정한 행동을 하도록 격려하고 힘을 북돋우며 촉구하는 리더의 일’로 정의된다. 동기란 인간 내부의 필요, 갈망, 충동 또는 추진력으로, 개인이 목표를 향하여 전진할 수 있게 하는 원동력이다. 동기유발은 인간 내면의 문제이며, 인간 사고와 의지의 산물로 간주된다. 동기는 사람 개개인에 따라서 다를 뿐만 아니라 또한 한 개인에게서도 때와 상황에 따라서 다양할 수가 있다. 한편, 동기는 인간의 생리적 및 심리적 욕구가 충족되어질 때 유발된다.

인간은 기본 욕구가 채워질 때 비로소 무엇인가를 하고 싶은 마음이 생긴다는 것이다. 이와 같이 동기가 인간 내면의 문제이며, 인간의 기본 욕구가 충족되어질 때 유발되는 것이라면, 그룹의 리더가 할 수 있는 일은 사람들의 마음을 움직이며, 그들의 욕구가 충족되어질 수 있는 분위기를 조성하는 일이다.

부언하면, 인간은 심리학적 존재 이상의 영적 존재이다. 하나님께서 인간을 창조하시고 인간에게 영원을 사모하는 마음을 주셨기 때문에, 하나님을 만나지 않고서는 어떤 인간도 그의 가장 내면에 있는 영적 필요를 충족시킬 수가 없다. 인간의 공허한 가슴이 영원한 하나님으로 가득채워질 때에 비로소 인간은 참 만족과 평안을 누리게 될 것이다. 진정한 의미에 있어서의 동기는 십자가상에서 죄인을 용서하신 하나님의 은혜에 진실하게 응답할 때 유발된다. 교회 리더십이란 교우들이 영적 성숙을 지향하며 사역에 참여하여 필요한 행동을 하도록 그들을 움직이고 감동시키며 자극할 수 있는 능력, 곧 동기부여의 능력이다. 예수 그리스도 때문에, 예수 그리스도 안에서, 예수 그리스도를 위하여 유발된 동기는 강한 내구력과 영원성을 지닌다. 영적 영향력이란 다른 사람들이 예수 그리스도로 인하여 동기유발되도록 힘을 불어넣을 수 있는 능력이다.

동기부여 이론

동기는 인간 내면의 문제이며 인간의 기본 욕구가 충족되어질 때 일어나는 것이므로 동기부여적 분위기 조성이 강조되었다. 동기부여에 관한 이론을 통하여 동기부여적 분위기 조성에 필요한 요건들을 살펴보기로 한다.

매슬로(Maslow)의 욕구계층 이론

가장 널리 알려진 동기부여의 이론은 매슬로(Maslow)의 ‘욕구 계층(Hierarchy of Human Needs)’ 이론이다. 매슬로에 의하면, 인간은 무엇인가를 부단히 필요로 하는 유기체로서, 기본적인 다섯 가지의 욕구를 지니고 있다.

생리적 욕구는 인간의 생존을 위한 의식주에 관련된 욕구로 모든 욕구들 중에서 가장 기본적이며, 지배적인 욕구이다. 안전의 욕구는 질서, 위협이나 공포로부터의 자유 등, 육체적 안전과 심리적 안정에 대한 욕구이다. 사회적 욕구는 사랑과 소속감의 욕구로서 그룹에 소속되어 그룹원과의 애정을 주고 받기를 원한다. 존중의 욕구는 다른 사람들로부터 인정과 존경을 받고 싶어하는 욕구로 자신의 가치와 유능성이 인정되어질 때 이 욕구는 채워진다. 자아실현의 욕구는 인간의 최고 수준의 욕구로, 도전, 목적, 의미, 성장, 성숙, 자신의 능력을 최대한으로 발휘하고 싶은 욕구이다.

이상의 다섯 가지 욕구를 동기부여와 관련시킨다면 인간은 생리적 욕구가 충족되어질 때, 질서와 안정의 상태를 추구하며, 어느 그룹에 속하여 그 일원과 함께 사랑을 나눌 때, 더 나아가서 자신의 능력을 마음껏 개발할 수 있을 때 어떤 목적적인 행동을 취하고 싶어한다는 것이다. 인간의 이러한 기본적인 욕구는 리더로 하여금 안정과 질서의 바탕 위에서 사람들이 그룹 활동을 통하여 소속감과 사랑을 느끼며, 그룹원 상호간에 인정과 존중을 하며 성장에의 도전과 목적 성취를 촉구하는 동기부여의 분위기를 조성해야 할 것을 시사하는 것이다.

헬즈버그(Herzberg)의 동기-위생(Motivation-Hygiene) 이론

헬즈버그(F.<EN>Herzberg)는 미국 펜실베니아 주 피츠버그 지역의 11개 산업체에서 선정한 200명의 기술자와 회계사들과의 포괄적인 면접을 통하여 직무 수행상 그들에게 즐겁고 만족스러운 것과 반면에 불쾌하고 불만족한 것을 지적하게 하고 그 내용을 분석하였다. 그 결과 인간에겐 상호 독립적인 두 부류의 욕구가 존재하여서 인간 행동에 각각 상이한 방법으로 영향을 미친다는 것이다. 그 두 종류의 욕구는 위생 요인과 동기 요인으로 각각 그 특성은 다음과 같다.

위생 요인: 돈과 보상, 노동 조건, 인간 상호관계, 지위, 직업의 안전, 조직체의 정책과 행정, 즉 환경과 관계있는 것으로, 이런 요소가 없으면 사람은 불만을 품는다.

동기 요인: 부가된 책임감, 승진의 기회, 성취에 대한 인정, 개인적 성장의 기회, 목표 달성, 즉 직무 그 자체로 이런 요소가 충족되면 만족이란 적극적인 영향을 줄 수 있다.

이상의 두 이론은 교회 리더십에도 의미를 부여한다. 교회 리더들은 굶주린 자들의 배고픔을 채워주며, 정신적으로 불안을 느끼는 자들에게 그리스도의 평안을 전하며, 모든 사람들을 사랑하며 존중하며, 그리스도 안에서 인생의 의미와 목적을 발견하고 개인의 잠재력을 최대한으로 발휘하도록 돕는 일에 앞장 서야 한다.

성령의 능력으로 기도하는 가운데서 이러한 동기부여적 분위기가 조성될 때 사람들은 예수 그리스도께 온전히 헌신하여 봉사의 일에 적극적으로 참여할 것이다.

먹그레고(McGregor)의 X이론과 Y이론

먹그레고(McGregor)의 X이론과 Y이론의 토대가 되는 인간성에 대한 가설은 리더가 인간을 보는 두 가지의 관점이기도 하다. 그의 이론은 리더가 인간을 어떻게 보느냐에 따라서 그의 리더십의 방향이 달라진다는 것이다. X 이론과 Y 이론의 관점은 각각 다음과 같다.

X 이론

·사람들은 보통 일하기를 싫어하고 가능한 한 일을 피하고자 한다.

·사람들은 책임을 회피하며 수동적이며 명령받기를 좋아하고 무엇보다 안전 지향적이다.

·사람들은 조직체의 문제를 해결할 만한 창의성을 발휘하지 못한다.

·조직체의 목표 달성을 위해선 강요, 통제, 지시, 처벌 및 위협이 필요하다.

Y 이론

·사람들은 노동에 의한 신체적, 정신적 노력의 소모는 놀이나 휴식처럼 자연스러운 것으로 여긴다.

·외적 통제와 징계의 위협이 없더라도 사람들은 목표 성취를 위하여 자기 지시와 자기 통제를 할 수 있다.

·동기부여는 생리적 및 안전의 욕구 계층에서와 같이 사회적 욕구, 존중 및 자아실현의 욕구 단계에서도 가능하다.

·적절한 동기부여의 분위기에서 사람들은 창의적이고 자율적으로 조직체의 목표 성취에 책임감 있는 기여를 한다.

Y 이론은 인간에 대한 전통적 관리 방식에 대한 비판이며 동시에 새로운 리더십 철학을 제시한 것이다. 교회 리더에게 X 이론과 Y 이론이 시사하는 바는 무엇인가?

영적 리더는 X 이론과 Y 이론 사이에서 인간의 죄성과 하나님의 구속의 은총을 볼 수 있을 것이다. 예수 그리스도를 믿음으로 거듭난 인간이 성령의 능력으로 하나님 왕국의 가치관을 확립하고, 인생의 참된 목적과 의미를 발견함으로써 스스로 동기유발되어 자율성과 창의성을 개발하며 자신의 능력을 마음껏 발휘할 때, 성실하고 책임감있는 삶이 가능한 것이다. 교회 리더십은 이러한 분위기를 조성함으로써 사람들이 하나님의 은혜에 응답하도록 도와야 할 것이다.

동기부여의 제반 요소

교회 리더는 동기부여의 이론과 원리에 기초하여 동기부여적 분위기를 조성함으로써 교우들이 교회 사역에 적극적으로 참여하도록 촉구하여야 한다. 교회 리더십 효능성을 위한 지속적인 동기부여의 분위기 조성을 위한 제반 요소들을 다음과 같이 제시한다.

비전

그리스도인 리더십의 기초석인 비전은 사람들로 하여금 목표 지향적인 행동을 하게 하는 원동력이 된다. 사람들은 미래의 분명한 비전을 제시하는 리더를 따라가며, 그 비전 실현에 자신의 에너지를 집중시키기를 원할 것이다. “묵시(vision)가 없으면 백성이 방자히 행하거니와” (잠 29: 18)라는 성경적 권고는 교회에서 그 실효성을 드러낸다. 교회 리더는 비전을 창출하고 명료하게 표현할 능력을 지녀야 한다. 올바른 비전을 창출하는 일이 리더십의 가장 힘든 과업이지만, 가치있는 비전은 사람들의 헌신에 동기부여와 활력소 역할을 한다.

명확한 사역 개념

교회 리더십은 교회 사역의 의미와 목적이 무엇인가를 명확하게 해야 한다. “그가 혹은 사도로, 혹은 선지자로, 혹은 복음 전하는 자로, 혹은 목사와 교사로 주셨으니 이는 성도를 온전케 하며 봉사의 일을 하며 그리스도의 몸을 세우려 하심이라” (엡 4:11∼12). 교회 사역은 그리스도의 복음을 전하는 것과 성도를 온전케 하는 일을 우선 순위에 두어야 하며, 온전케 된 성도는 사역에 동참하며 궁극적으로는 그리스도의 몸을 세우게 될 것이다. 이러한 개념은 교회의 모든 사역에 공히 적용이 된다.

교회 내의 소그룹들은 교회 전체의 목표에 근거하여 각 그룹의 목표를 설정하고 그 목표 달성을 위한 사역의 개념을 명확히 하여야 한다. 사역에 대한 개념이 뚜렷할 때 사람들은 행동하도록 동기부여되는 것이다. 사역의 개념은 첫째, 필요를 발견하여 정의하는 것이며, 둘째는 그 필요를 가진 사람들에 대한 정의를 내리는 것이며, 셋째, 미래 지향적인 목표와 그 수행 방법을 명확히 하는 것이다.

성장에의 도전

예수 그리스도께서 사람들을 격려하고 동기부여하는 데에 전문가이셨다. ‘말씀하시되 나를 따라 오너라 내가 너희로 사람을 낚는 어부가 되게 하리라 하시니’(마 4: 19), ‘아무든지 나를 따라 오려거든 자기를 부인하고 자기 십자가를 지고 나를 좇을 것이니라’(마 16: 24), ‘내 양을 치라’(요 21: 17), ‘아버지께서 나를 보내신 것 같이 나도 너희를 보내노라’(요 20: 21). 하나님 왕국의 비전을 심어주고 그 사역에의 헌신을 촉구하는 이러한 도전은 진리이신 그리스도를 만나고 그를 따라가려는 자들에겐 강력한 동기부여의 요소가 된다. 이 도전에 대한 응답은 교회 리더십에서부터 시작되어야 할 것이다.

우선적으로 교회 리더는 하나님의 말씀에 근거하여 교우들에게 성장에의 도전에 응하도록 격려해야 한다. 침체에 빠진 교회는 부활의 주님을 새롭게 의지함으로써 힘을 얻고 교우들 또한 재기할 수 있도록 도전해야 할 것이다. 사도 베드로는 그리스도인이 예수 그리스도의 은혜와 저를 아는 지식에서 자라가라고 도전한다(벧후 3: 18). 성장이란 그리스도의 생명이 있는 자라면 누구나 갈망하는 자연스러운 현상이다. 그리스도인의 성장의 목표는 그리스도만큼이나 자라는 것이다. 사도 바울의 성장 촉구의 도전적 메시지는 우리가 그리스도만큼이나 성숙하는 것이다. “.....오직 사랑 안에서 참된 것을 하여 범사에 그에게까지 자랄지라 그는 머리니 곧 그리스도라”(엡 4:13∼15).

진리의 실증

자신이 전한 진리의 말씀을 그대로 실천하는 리더는 사람들 또한 그렇게 살도록 그들의 마음을 움직일 수가 있다. 리더의 모본적인 생활 양식은 다른 어떤 것보다도 영향력 있는 동기부여의 요소가 되기 때문이다. 사도 바울도 “내가 그리스도를 본받는 자가 된 것같이 너희는 나를 본받는 자가 되라”(고전 11: 1), “.....말과 행실과 사랑과 믿음과 정절에 대하여 믿는 자에게 본이 되어”(딤전 4: 12)라고 피력한다.

예수 그리스도께서도 “너희가 나를 선생이라 또는 주라 하니 너희 말이 옳도다 내가 그러하다 내가 주와 또는 선생이 되어 너희 발을 씻겼으니 너희도 서로 발을 씻기는 것이 옳으니라 내가 너희에게 행한 것같이 너희도 행하게 하려 본을 보였노라”(요 13: 13∼15). 사람들은 영적 리더의 능력과 행함에 앞서 리더의 사람 됨됨이, 즉 진리를 실천하는 모본적인 삶을 기대하는 것이다.

책임의 위임

인간은 의미와 보람있는 일의 책임이 부여될 때 그 일에 대한 동기가 유발된다. 교회는 비전을 창출하고 그 비전 실현을 위하여 목적과 목표들을 설정하고 계획 과정에 사람들을 참여시키고 권한과 책임을 적절하게 위임해야 한다. 책임을 위임할 때 성도 개개인은 자신을 가치있는 존재로 여기며 동기부여되어 사역에 헌신하게 될 것이다. 그리스도 안에서의 성장을 촉구하며 성장하는 자들을 신뢰하고, 그들이 사역에 참여하도록 책임을 위임하는 일은 동기부여의 중요한 요소임이 분명하다.

책임의 위임은 직무 기술서를 통하여 그 한계가 명시되어야 한다. 직무 기술서엔 각 사역자의 사역의 책임, 기능, 제반 활동, 조직상의 관계, 교회에서의 위치 등이 자세하게 기록되어 있다. 결국 교회 리더십이란 훈련된 교우들 각자에게 은사에 부합하는 책임을 위임함으로써 그들의 창의성을 개발하고 사역에의 적극적이며 자발적인 참여를 촉구하는 것이다.

사역 팀의 구성

교회 사역에 있어서 동료 의식, 즉 팀 정신은 다른 어떤 것으로도 대치할 수 없는 동기부여의 필요불가결한 요소이다. 교회 리더는 영향력을 발휘하여 교회 안에 팀 혹은 소그룹의 활성화를 유도해야 한다. 리더는 원활한 협동 작업의 기초석인 팀 구축을 위해서 팀원의 갈망, 필요 및 가능성에 대한 연구를 실시하고, 성취할 바를 정하고, 결정에 있어서 의견의 일치를 도모하며, 일의 진전 여부를 확인하고, 각자의 능력을 인정하고 소속감을 갖도록 도와야 할 것이다.

각 팀은 성경적 팀 개념에 근거한 팀 정신을 배양하는 것이 필요하다. 팀원은 “.....형제를 사랑하여 서로 우애하고 존경하기를 서로 먼저하며”(롬 12: 10), “서로 마음을 같이 하며 높은 데 마음을 두지 말고” (롬 12: 16), “몸 가운데 분쟁이 없고” (고전 12: 25), “만일 한 지체가 고통을 받으면 모든 지체도 함께 고통을 받고 한 지체가 영광을 얻으면 모든 지체도 함께 즐거워하나니”(고전 12: 26). 팀 개념은 성경의 원리이다.

맺으며

교회 리더는 교회 사역의 모든 영역에서 교우들 개개인에게 그리스도의 진리와 사랑으로 도전하는 동기부여적 리더십을 발휘해야 한다. 리더 자신이 진리를 실증하는 삶의 모본을 보일 때 교우들 또한 그리스도를 믿고 순종하며 하나님과 다른 사람들을 섬기는 자가 되고 싶어할 것이다. 성령의 능력을 힘입으며 끊임없는 기도의 후원이 있을 때 지속적으로 동기부여적 분위기는 조성될 것이다.