인터넷 사역을 위한 일곱 가지 단계별 전략

오정현 목사

남가주사랑의교회 담임

인터넷을 테크놀러지 차원에서만 이해하면 목회자가 관여할 공간은 그만큼 적어지는 것처럼 보일 수 있다. 그러나 이미 인터넷은 단순한 테크가 아니라 문화이다. 오디오나 마이크 시스템에 대해 기술적으로 잘 모른다고 해서 설교를 전달하는 데 그 도구를 사용하지 않을 목회자는 없을 것이다. 인터넷에 막연한 거부감을 갖고 있거나 하이테크놀러지라고 해서 기피할 것이 아니다. 앞으로 어떻게 목회에 적절히 활용할 것인가가 중요하다. 그러면 교회에서 인터넷 사역을 시작하는 데 필요한 각 단계별 전략에 대해 살펴보자.

첫째 단계 / 인터넷 사역의 목적을 생각하라

각자 섬기는 교회에서 왜 인터넷 사역을 시작하고자 하는지 먼저 생각해 보자. 다른 사람들이 다 하니까? 인터넷이 발달한 시대라서? 그냥 하지 않으면 안 될 것 같아서? 물론 지금 인터넷 사역은 꼭 하지 않으면 안 되는 사역 가운데 하나가 되었다. 그러나 자신이 섬기는 교회에서 왜 꼭 인터넷 사역을 해야만 하는지 목적은 분명해야 한다.

자신이 섬기는 교회의 인터넷 사역을 통해 하나님이 무엇을 하기 원하시는지 생각해 보라. 그리고 그 사이트를 찾는 이들에게 무엇을 주고 싶은지, 그들은 무엇을 필요로 하는지 놓고 기도하고 고민하라. 그리고 사명선언서(Vision Statement)를 한번 만들어보라. 남가주사랑의교회는 각 교육부서와 자치부서의 웹 마스터에게 꼭 사명선언서를 만들도록 한다. 목적이 있는 사역은 흔들림이 없다.

둘째 단계 / 홈페이지의 대상을 정하라

인터넷 사역의 목적이 분명해졌다면 그 다음에는 교회 홈페이지의 대상이 누구인지 정해야 한다. 교회 인터넷을 사용하는 사람이 누가 될 것인가? 교회내 신자를 위한 것인가, 아니면 타 교회 교인들과의 정보 공유가 목적인가? 교역자간 네트워킹(Networking Forum)의 형식을 취할 것인가? 전혀 복음에 대하여 듣지 못한 일반인들을 위한 것인가, 아니면 복음을 이미 알고 있는 사람들을 위한 것인가? 주요 대상은 젊은이들인가, 중년인가? 자신이 섬기는 지역사회를 위한 것인가?

지역적 특성을 이해하는 것도 도움이 된다. 만일 목회를 하고 있는 지역이 도심지역, 그것도 인터넷에 대한 인지도가 높은 지역, 특별히 인터넷 이용자가 많은 곳이라면 인터넷 목회를 안 하는 것이 오히려 이상하다. 평균 연령이 높은 지역이라면 인터넷 사역에 대해 재고해 보아야 할 것이다. 어떤 경우에는 교회 안의 성도들보다 교회 바깥 사람들을 위해 인터넷 사역을 해야 하기도 하다.

일단 대상을 정하면 그 사이트의 성격이 정해진다. 만약 일반인에게 복음을 전하는 사이트라면 일반인에게 너무 낯설지 않은 편하고도 일반적인 디자인을 쓰되 그 안에 복음의 메시지가 담기도록 해야 할 것이다. 주로 젊은이들을 대상으로 한다면 젊은이의 취향에 맞는 디자인과 텍스트, 재미있는 동영상 등을 포함시켜 만드는 것이 좋다.

남가주사랑의교회 홈페이지를 찾는 사람들을 보면 본교회 성도와 한국의 목회자나 이민교회 목회자의 비율이 반반 정도 된다. 이 특성을 살펴 우리 교회 성도들을 위해서는 다락방(구역) 취재 기사나 교회소식, 교육부 활동 내용 등을 웹에 올리고 있고, 이민교회나 한국의 목회자들을 위해서는 미국의 신간서적에 대한 소개 및 기타 최신 정보 관련 자료를 올려놓는다.

홈페이지가 있다면 대략 어떤 사람들이 찾고 있는지 이미 파악하고 있으리라 생각된다. 게시판에 글을 남기는 사람들의 메시지를 보면 주로 어떤 사람들이 들어오는지 알 수 있다. 웹 사이트 가운데 무료로 카운터 서비스를 해 주는 곳을 이용해서 어떤 페이지에 사람들이 가장 많이 들어오는지 알아볼 수도 있다.

셋째 단계 / 예산을 설정하라

인터넷 사역의 대상을 정했다면, 이제 예산을 세울 단계이다. 예산의 범위에 따라 인터넷 사역의 범위 또한 정해진다. 인터넷과 같은 테크놀러지 사역은 투자한 만큼 결과가 나온다. 예산에 따라 인터넷 사역의 질도 좌우된다. 예산이 충분하면 그만큼 빠른 전용회선과 좋은 컴퓨터 사양, 좀더 많은 인력으로 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것이다. 인터넷 예산에 들어가는 항목은 서버, ISP(internet service provider) 사용료, 소프트웨어(포토샵이나 일러스트, 드림위버), 인터넷 방송 기기, 인건비 등이 있다.

그러나 꼭 예산을 많이 확보해야만 인터넷 사역을 할 수 있는 것은 아니다. 항상 대안은 있게 마련이다. 가령 자체 서버를 구입할 수 없을 경우 교회의 인터넷 사역이 성장하고 예산이 충분해질 때까지는 무료로 서버를 지원해 주는 곳을 찾거나 소정의 월 사용료를 지불하면 지원받을 수 있는 웹 호스팅을 찾아볼 수도 있다. 어차피 자체 서버가 점점 커지고 사역이 확대되면 안전을 위해서나 더욱 효율적인 관리를 위해 외부에서 관리를 맡게 될 수도 있기 때문에 처음부터 무리할 이유는 없다.

교회의 재정 규모와 인터넷 사역의 규모는 항상 평행을 이루며 가야한다. 무리하는 것보다 규모에 맞는 사역을 해가는 것이 장기적으로도 바람직하다. 하루에도 수없이 많은 사이트가 생겨났다 사라지곤 한다. 1년 이상 지속되는 사이트는 전체 사이트의 30퍼센트도 안 된다. 그 이유는 재정 부족 때문이다. 인터넷 사역을 하고자 하는 마음만 있다면 자신의 사역 규모에 맞는 인터넷 사역을 시작할 수 있다.

넷째 단계 / 인력을 확보하라

인터넷 사역을 할 만한 하드웨어를 갖추었다면 이제는 소프트웨어를 담당할 인력이 있어야 한다. 틀(structure)을 짜고 컨텐츠를 만들 인력을 확보해야 한다. 특히 인터넷에 대한 지식이 전혀 없는 목회자라면 구체적으로 이런 사역을 구성할 수 있는 신뢰할 만한 사람을 찾는 것이 급선무이다.

남가주사랑의교회에는 인터넷 팀이 구성되어 있다. 현재 두 명의 전임 사역자와 30명 정도의 자원봉사자들로 이루어진 이 인터넷 팀의 구성을 잠깐 살펴보겠다. 우선 인터넷 담당 교역자가 있다. 인터넷 담당 교역자는 인터넷 사역에 대한 전반적인 일을 책임지고, 자칫 업무로만 생각하기 쉬운 인터넷 사역을 영적인 눈으로 보고 방향을 잡아주는 역할을 감당한다. 인터넷 담당 교역자는 전문적인 기술은 없더라도 어느 정도 인터넷에 익숙하고 기술적인 부분에 대해 지식이 있어야 한다. 인터넷 담당 교역자는 담임목사의 비전과 철학을 잘 이해하고, 그것을 인터넷 기술을 가진 사역자나 자원 봉사자들에게 구체화시켜주는 역할을 하는 사람이기 때문이다.

그 아래에는 웹 마스터가 있다. 웹 마스터는 인터넷에 관한 모든 실무, 서버와 네트워크 관리, 홍보와 컨텐츠 개발 등을 모두 책임지는 사람을 말한다. 작은 사이트의 경우에는 웹 마스터와 웹 PD, 디자이너, 컨텐츠 기획자나 홍보책임자, 편집자가 따로 있지 않고 그 모든 일을 도맡아서 하기도 한다. 그러나 어느 정도 규모가 되는 사이트라면 일을 나누어서 하는 것이 바람직하다. 웹 마스터가 모든 일을 한꺼번에 감당하기보다 리더십을 발휘하여 교인들의 은사가 고루 활용되도록 사람들에게 사역을 분담시키는 것이 좋다.

남가주사랑의교회에는 전체 웹을 담당하는 웹 마스터가 있고, 각 교육부서와 자치부서별로 웹 마스터가 있다. 이들은 3개월에 한 번 정도 만나서 각 부서의 관리가 제대로 이루어지고 있는지 함께 논의하고 기도하는 시간을 갖는다. 처음 웹 마스터가 되면 교회의 한 부서로서 지켜야 할 사항은 무엇인지 전달받고 자신이 부서에서 어떤 사역을 할지 그정확한 사명선언서를 써내도록 한다. 매일매일 시간을 정해놓고 인터넷 사역으로 예수 그리스도의 아름다운 향기가 널리 퍼져나가기를 간구하는 기도를 드리도록 한다.

웹 마스터 아래에는 크게 기술팀과 컨텐츠팀, 방송팀의 세 팀으로 나뉘어 활동하고 있다. 팀장과 웹 마스터, 인터넷 담당 교역자는 정기적인 미팅을 통하여 인터넷 사역의 전반적인 일들을 결정하는데 이때 기술적으로 지원이 필요한 부분이나 인력이 필요한 부분, 지난 사역에서 반성해야 할 문제나 앞으로의 계획 등에 대해서도 나눌 수 있다.

기술팀은 교회 인터넷이 원활하게 돌아가도록 서버와 데이터베이스를 관리하는 것이 주요임무이다. 백업을 만드는 것도 기술팀 담당이다. 네트워크 전문가나 프로그래머 등이 기술팀을 도와서 하드웨어에 관한 전반적인 일들과 기술적인 해결책을 제공한다.

컨텐츠팀에는 취재팀과 편집팀이 있다. 취재팀에는 교회의 각종 행사를 취재하는 취재기자와 사진을 찍는 사진기자, 인터뷰를 담당하는 기자들이 있다. 편집팀은 취재할 내용에 대한 기획, 취재, 기사를 작성한다. 컨텐츠팀장은 웹 PD 같은 역할을 하는 사람으로 인터넷에 올라가는 특집 기사나 업데이트될 내용을 기획, 구성하는 일을 맡는다.

디자인팀은 인터넷에 올라가는 내용들을 웹 페이지상 실제로 아름답게 배치하고 구성하는 일을 담당한다. 남가주사랑의교회는 주로 커다란 디자인은 전문적인 디자인 회사에 맡기고 있으며, 작은 배너나 때에 따라 바뀌는 포스터 등은 교회의 자원봉사자들에게 맡기고 있다.

방송팀은 인터넷 방송을 할 때의 기술적인 부분을 담당하는 팀으로 약 20명의 자원봉사자들로 구성되어 있다. 영상팀과 음향팀, 인터넷 기술팀의 지원을 받아서 운영하는데, 생방송되는 모든 집회의 방송을 담당하고 방송이 끝난 후 음악이나 동영상 파일들을 데이터베이스로 보관하고 관리하는 일도 맡고 있다.

인터넷 전임 사역자는 담이목사의 사역철학을 잘 알고 있고, 교회를 누구보다 사랑하고 아끼는 사람이어야 한다. 디자인이나 기술적인 부분은 외부에 맡길 수 있지만 내용을 담당하고 기획을 맡은 사람은 교역자처럼 교회를 위해 충성하고 헌신할 수 있는 사람이어야 한다. 또한 담임목사와 영적 호흡을 같이할 수 있는 사람, 담임목사를 진심으로 마음 깊이 사랑하고 존경할 수 있는 사람이어야 한다. 이와 같이 영적으로 무장되고 성숙한 사람을 보내주시도록 만남의 축복을 위해 기도하라.

다섯째 / 교회의 이미지를 찾아라

인력까지 확보되었다면 이제 구체적으로 각 웹 페이지가 어떻게 될 것인지 그 구성을 짜야 한다. 이 과정을 □사이트 매핑□(site mapping)이라고 한다. 각 페이지의 구성을 짜는 일, 즉 건축의 설계도를 만드는 것과 같은 일이라고 할 수 있다. 교회의 웹 페이지는 교회와 같은 느낌이 들도록 디자인해야 한다.

예를 들어 교인들이 교회에 들어설 때, 밝은 색깔의 벽과 조명, 활발한 움직임 때문에 전체적으로 □밝다□라는 느낌을 받는데, 홈페이지의 배경 색이 대체로 어두운 느낌을 준다거나 해서는 안 된다. 차분한 교회는 차분한 색깔이나 그림을 사용하여 동일하게 차분하고 경건한 이미지를 연출해야 한다.

만일 교회가 선교 사역에 초점을 맞추고 있다면 그러한 초점이 웹 페이지에서도 드러나도록 하라. 교회 웹 사이트의 목적은 교회를 웹의 연장선상에 놓는 것이다. 1999년 □Leadership□지에 실린 □Web Wisdom□이라는 제목의 글에서 크레이그 스미스(Craig Smith)는 □교회의 가상공간(Cyberspace)에서의 이미지가 교회의 현실상의 실제와 상충해서는 안 된다□라고 말했다.

이렇게 교회 이미지를 제대로 나타내기 위해서는 먼저 교회의 이미지를 찾아야 한다. 남가주사랑의교회는 교회가 어떤 이미지를 갖고 있는지 찾기 위해 석 달에 한 번 정도 갖는 새가족 환영의 시간에 설문조사를 하였다. 일반 교인이 아니라 새가족들을 대상으로 한 데는 나름의 이유가 있다. 그들은 외부에서 유입된 지 얼마 되지 않기 때문에 우리 교회의 첫인상과 이미지를 가장 생생하게 갖고 있으리라 생각하기 때문이다. 10개 정도의 항목으로 된 보기에서 새가족들은 우리 교회의 대표적인 이미지가 제자훈련과 살아있는 예배라고 말했다. 그리고 교회의 이미지가 차분하다기보다는 밝고 역동적이라고 표현했다.

여섯째 단계 / 주소는 짧고 단순하며 기억하기 쉽게 하라

이미지를 발견했다면, 이제 그 이미지에 맞는 주소(URL)를 찾아야 한다. 인터넷에서 이 주소는 실생활에서의 브랜드 이상의 역할을 한다. 인터넷 주소는 반드시 짧고 단순하며 기억하기 쉬워야 한다. 이 세 가지 요소 가운데 어느 것 한 가지는 지켜야 효과적인 웹 사이트 운영이 가능하다.

우선 인터넷 주소는 이름을 길게 만들어서는 안 된다. 일단 스펠링(spelling)이 길면 틀리기 쉽고 기억하기도 어렵다. 또 즐겨찾기에 저장해 두지 않는 한 타이핑을 할 때마다 시간이 걸린다. 특히 교회명 자체가 길기 때문에 실수를 범하기 쉬운데 교회 이름만 따서 사용하든가(온누리교회 onnuri.or.kr), 아니면 약자를 사용하라(미국 지구촌교회 www.gmcusa.org).

또한 인터넷 주소는 단순해야 한다. 이름이 길다면 단순하기라도 해야 한다. 너무 복잡해서 무슨 이름인지도 모르는 주소를 어떻게 기억할 수 있겠는가? 한 번만 들어도 □아, 이 사이트는 무엇을 위한 것이구나□라는 생각이 들어야 한다. 예를 들어, 폭발적인 인기를 끌고 있는 비행기 티켓 예매사인 □www.lowestfare.com□은 이름만 봐도 □할인 티켓을 살 수 있는 곳이구나□하고 알 수 있다.

만일 이름이 같은 교회가 이미 존재한다면 뭔가 독특한 이름을 생각하는 것도 좋은 방법이다. 예를 들면, 삼일교회 같은 경우 □samil.com□은 이미 다른 회사가 갖고 있는 이름이었다. 그래서 삼일교회는 □samilchurch.com□을 사용했는데, 만일 동일한 이름을 가진 다른 교회가 홈페이지 주소를 새로 사용하고자 할 때는 □111.com□을 사용한다거나 □3il.com□ 등 신선한 아이디어를 내볼 수 있다고 생각한다.

일곱째 단계 / 긴 안목을 갖고 계획을 세우라

인터넷 사역의 목적과 방향이 정해졌다면 긴 안목을 갖고 계획을 세워야 한다. 처음부터 크고 멋진 인터넷 사역을 하려 하기보다 자신의 교회와 사역에 비례하는 사역을 시작하는 것이 좋다. 물론 인터넷을 통해 사역의 폭이 더욱 넓어질 것을 기대하는 목회자도 많다. 하지만 일단 사역에 비례한 크기의 인터넷 사역을 해야 크게 무리가 따르지 않는다. 그렇다면 각 교회와 그 사역의 크기에 따라 어떻게 규모있게 인터넷 사역을 할 수 있는지 살펴보자.

소형교회(교인 1∼150명)

소형교회가 별다른 무리없이 가장 먼저 시작할 수 있는 인터넷 사역은 게시판의 활용이다. 소형교회의 가족같은 분위기를 인터넷상에 그대로 옮겨놓을 수 있다. 소규모이기 때문에 전교인의 참여를 유도할 수 있다는 장점도 있다. 게시판만 사용하려면 굳이 자체적으로 교회 홈페이지를 만들지 않아도 된다. 요즘은 많은 포털사이트(한국의 네티앙, 프리챌, 다음넷, 미국의 야후)에서 동호회나 카페를 만들어 활동하는 일이 가능하기 때문이다. 또 어떤 곳은 홈페이지를 제작하는 데 필요한 템플렛, 앨범 기능 등을 아주 쉽게 제공받을 수 있도록 해놓았고, 자료 파일도 올릴 수 있게 해놓았다.

작은 교회는 먼저 게시판을 활용하라. 교인들에게 주소를 알려주고 교회 내 광고나 소식을 자주 업데이트해서 활기찬 분위기를 만들어보는 것이다. 교인 주소록에 이메일 주소도 넣고 서로 연락하도록 권장해 보라. 교회 게시판을 잘 활용하면 주중에도 멀리 떨어져 있는 듯한 느낌을 덜 수 있다. 인터넷을 통해 일체감을 느끼며 하나라는 공동체 의식도 가질 수 있을 것이다. 아마 얼마되지 않아 주일예배 후 주중에 게시판에 올라온 글을 화제 삼아 이야기꽃을 피우고 있는 성도들의 모습을 보게 될 것이다.

중형교회(150∼1,000명)

중형교회의 인터넷 사역은 도약을 위해 준비하는 단계라고 볼 수 있다. 앞으로의 활발한 사역을 위해 하드웨어 시스템을 서서히 구축해 나가는 시기이며, 데이터베이스 작업을 시작할 때이다. 인터넷에 하나둘씩 자료를 올리고, 교회의 사역과 비전을 구체적으로 나눠가는 사역을 해야 한다. 인터넷에 자료를 올리려면 우선 오프라인상의 자료가 매뉴얼화되어 있어야 한다. 온라인과 오프라인에서 동시에 자료의 매뉴얼화를 추진해 나가야 할 시기이다.

교회가 급속도로 성장하기 시작하면서 조금씩 느껴지기 시작하는 성도들끼리의 거리감이나 서먹함을, 인터넷을 통해 없앨 수 있는 좋은 기회가 되는 시기이기도 하다. 자료 구축에 모든 힘을쏟고 될 수 있으면 많은 사람이 참여할 수 있도록 광고를 하라. 가능하면 정기적으로 편지나 기도 제목을 적은 이메일을 보낼 수도 있다. 예산과 향후 1년의 계획을 세워 서버 구입이나 인터넷 방송에 대한 계획을 미리 세워둘 필요도 있다.

대형교회(1,000명 이상)

대형교회가 시도할 수 있는 좋은 인터넷 사역으로는 상호작용 사역이 있다. 예를 들어, 교회등록을 온라인으로 받거나 인터넷상으로 자료 요청을 받는다든지 하는 일 말이다. 재정적인 여유가 있다면 인터넷 방송국을 운영할 수도 있다. 설교 테이프나 교회 출판물을 인터넷으로 신청해서 받아보도록 하는 것도 좋다. 만약 재정적으로 여유가 된다면 교회에서 교인들에게 직접 이메일을 부여해 줄 수 있도록 커다란 서버를 두거나 포털사이트를 운영해 보는 것도 좋은 생각이다.

각 부서의 사역 안내 및 게시판을 통해 교회 내부 사역을 더욱 활성화하는 가운데 커뮤니케이션을 원활하게 해나갈 수도 있다. 또한 교회를 방문하고 싶어하는 타 교회 교인들이나 처음 교회에 나오는 사람들에게 교회사역에 대해 안내해 줄 수 있는 창구로 삼을 수도 있다. 대형교회가 특히 신경써야 할 것은 네트워킹이다. 다른 교회나 선교지와의 네트워킹은 절대적으로 필요하다. 지역교회간의 연합이나 더 나은 자료의 구축을 위해 같은 교단 내에서 또 범교단적으로 네트워킹과 목회자료의 공유를 시도해볼 수 있다.

- 이 글은 규장 출판사에서 출판한 이정현 목사님의 □인터넷 목회□에서 발췌한 글입니다-